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El presente trabajo de investigación tiene como objeto de estudio elaborar una propuesta de mejora en los procesos organizacionales para la empresa Distalit S.A, dedicada a brindar a la sociedad un excelente canal de distribución de productos de consumo masivo, cuyo problema radica en el inadecuado manejo de los procesos, siendo causa de inconvenientes a nivel organizacional. Para llevar a cabo la investigación se utilizó el método inductivo, así como la investigación cuantitativa y cualitativa empleando técnicas como encuesta entrevista y observación. De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo constatar carencia de direccionamiento estratégico, inexistencia de procesos formales diagramados y debidamente documentados y falta de control en desempeño de actividades. Por ello se planteó diseñar e implementar una gestión por procesos, lo cual ayudará a direccionar y adecuar los procesos de la distribuidora sistemáticamente para lograr así, una gestión efectiva de los mismos que permita contribuir al rendimiento y desempeño organizacional en Distalit S.A.