Marketing Intelligence - Himer, Karin El; Klem, Cornelia; Mock, Patrick
Marktplatzangebote
Gebraucht bestellen
4 Angebote ab € 14,00 €
  • Gebundenes Buch

In der täglichen Arbeit werden in Vertrieb und Marketing umfangreiche Bestände von Kunden-, Kontakt- und Kampagnedaten angesammelt, die aber nur selten effektiv verwertet oder wiederverwendet werden. Das Buch zeigt, wie Unternehmen jeder Größe das in ihren Datenbanken brachliegende Wissen mit Hilfe von Business-Intelligence- bzw. Data-Warehouse-Lösungen nutzen können. Ziel ist es, effizientere, individuellere Marketingmaßnahmen und erfolgreichere, zielgerichtete Kampagnen durchführen zu können.

Produktbeschreibung
In der täglichen Arbeit werden in Vertrieb und Marketing umfangreiche Bestände von Kunden-, Kontakt- und Kampagnedaten angesammelt, die aber nur selten effektiv verwertet oder wiederverwendet werden. Das Buch zeigt, wie Unternehmen jeder Größe das in ihren Datenbanken brachliegende Wissen mit Hilfe von Business-Intelligence- bzw. Data-Warehouse-Lösungen nutzen können. Ziel ist es, effizientere, individuellere Marketingmaßnahmen und erfolgreichere, zielgerichtete Kampagnen durchführen zu können.
Autorenporträt
Karin El Himer, Dipl. Vertriebswirtin (BDV) ist Geschäftsführerin der KEH IT-Consulting. Als freie Beraterin der Factum AG, Zürich, baut sie seit März 2001 den IT-Bereich des Profitcenters buy.ch mit auf. Zuvor arbeitete sie bei der Burda Direct GmbH, Offenburg, wo sie fundierte Kenntnisse in der Verlagsbranche als Key Account Manager New Media und als Account Manager im Directmarketing sammelte. Neben ihrer Berufstätigkeit absolvierte die zweifache Mutter ein Studium. In ihrer Diplomarbeit entwickelte sie eine vertriebswirtschaftliche Marketingkonzeption für E-Commerce. Diese Vorarbeit und ihre beruflichen Erfahrungen bildeten eine Grundlage für das vorliegende Buch.

"Vertreter von Marketing und IT reden sehr häufig miteinander. Das heisst aber noch nicht, dass sie einander auch verstehen. Gleiche Abläufe werden unterschiedlich analysiert und definiert und daher auch unterschiedlich bearbeitet. Das kann schnell zu Spannungen führen. Den IT-Spezialisten die Marketingsicht zu veranschaulichen und den Marketing-Spezialisten die Realisierungssicht zu verdeutlichen, stand für mich beim Schreiben des Buches im Vordergrund. Zu verdeutlichen, welches enorme Potenzial an Entwicklungsmöglichkeiten verschiedene Sichtweisen haben können, ist unser Ziel.

Wie schwierig die Kommunikation sein kann, stellte sich sehr eindrucksvoll beim Schreiben des Buches heraus. Wir sind drei ganz unterschiedliche Persönlichkeiten mit individuellen Fachbereichen. Obwohl wir alle die gleiche Sprache sprechen, war es nicht immer einfach den anderen zu verstehen. Das führte unweigerlich zu sehr interessanten Diskussionen. Das Buch 'ent-wickelte' sich mit diesen Gesprächen. Ganz bewusst setzten wir in dem Buch auch erklärende Beispiele und Analogien ein, die eher ungewöhnlich für Fachbücher sind. So werden unter anderem solare Winde und ihren Auswirkungen auf das Planetensystem mit den Auswirkungen von Gesetzen auf das Marketing verglichen. In der Realität zeigte sich dies, als sich im Herbst 2000 die europäischen Fernabsatzrichtlinien, mit weitreichenden Folgen für das Marketing, änderten.

Urteilen Sie selbst! Ich freue mich auf Ihr Feedback!"

Cornelia Klem, Dipl. Ingenieurin, spezialisierte sich auf Data-, Information- und Knowledge-Warehouse-Architekturen und deren Integration in die Wertschöpfungskette. Bevor sie zu Credit Suisse Asset Management nach Zürich in die Schweiz wechselte, arbeitete sie an einem Management-Informationssystem für Burda Direct in Offenburg. Derzeit leitet sie IT-seitig das Infrastrukturprojekt des European Retail Business für Fonds. Eine besondere Herausforderung hierbei sieht sie in der europaweiten Umsetzung einer Multichannel-Business-Strategie.

Marketing und Sales Intelligence als treibende Kraft für Veränderungen haben sie veranlasst, Geschäftsprozesse, Kunden-, Partner- und Lieferantenbeziehungen neu zu überdenken und mit den Co-Autoren zu diskutieren.

Ihr persönliches Anliegen ist es, unterschiedliche Blickwinkel kennenzulernen und zu einer gemeinsamen Vorstellung zusammenzusetzen, in der sich der einzelne wiederfindet und neu orientieren kann.

"Wir sind gespannt, wie unsere Gedankenexperimente und -ausflüge bei Ihnen ankommen und laden Sie ein, uns Ihre Meinung mitzuteilen und an unserem Online-Forum unter www.online-intelligence.com teilzunehmen."

Patrick Mock, Dipl. Ingenieur, war zunächst beim Südwestrundfunk Baden-Baden in der dortigen IT-Abteilung Webmaster und später Projektleiter im Competence Center Webtechnik, bevor er zur Burda Systems GmbH, Offenburg, wechselte. Verantwortlich für die technische Produktion führte er die Frauenzeitschrift Vivi@n zum Online-Auftritt. Im Anschluss daran wurde er mit der technischen Konzeption und Realisierung eines E-Shops für einen der führenden deutschen Lebensmittelhändler betraut. Gegenwärtig ist er bei der UBS AG in Zürich als Web Architect beschäftigt, wo er sich mit der Konzeption und Implementation einer konzernweiten Data-Publishing-Plattform auseinandersetzt.

Nach seinem Studium mit dem Schwerpunkt Umweltinformatik spezialisierte er sich durch das Aufbaustudium "Communication and Media Engineering" mit dem Abschluss "Master of Science" auf die Themenbereiche Internet und Datenbanken.

Seine Freizeit gestaltet der passionierte Mountainbiker hauptsächlich in der Natur, doch gelegentlich driftet er immer wieder ab in die Weiten des Internets und der virtuellen Welten.

"Das Spannende am Schreiben dieses Buches war für mich, ein Thema aus verschiedenen Perspektiven zu analysieren. Meist bleiben viele Aspekte ein und derselben Sache verdeckt und können nicht ausreichend untersucht werden. Aufgrund unserer unterschiedlichen Fachbereiche und Erfahrungen konnten wir die vielfältigen Themen des Multichannel-Business sowohl aus Sicht des Marketings, aus Sicht der Ingenieurin als auch aus dem Blickwinkel des Architekten, des Entwicklers und des Philosophs beleuchten. Somit dürfen sie sich auf ein facettenreiches Buch freuen und finden als Entscheidungsträger, Marketingspezialist oder Data-Warehouse-Entwickler sicherlich Anregungen zu neuen Gedanken. Lassen Sie sich inspirieren ..."
Rezensionen
"Hätten doch einige der Pioniere der Mass Customization auch dieses Buch gelesen, um Ideen dafür zu bekommen, was man mit Kundendaten alles machen kann." (Mass Customization News, 04/2001)