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En la Institución Educativa Domingo Savio de Florencia (Departamento de Caquetá, Colombia), con los estudiantes de los grados sextos a once, padres de familia, docentes del área, Rectora y Coordinador Académico, se realizó la indagación de cómo ha sido el proceso de enseñanza de la Ciencias Naturales y Educación Ambiental en el marco del proceso de Gestión de Calidad bajo el estándar internacional ISO 9001:2008, norma que la Institución viene implementando en búsqueda del mejoramiento de la calidad de la educación en este establecimiento educativo. El enfoque metodológico fue el histórico-hermenéutico y el tipo de investigación, sistematización de la experiencia. Los datos se obtuvieron utilizando las técnicas de entrevista, encuesta de preguntas abiertas y revisión documental del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). La investigación se desarrolló teniendo en cuenta tres momentos: el primero correspondió a la época en la que inicia el proceso de Gestión de Calidad, el segundo correspondió a la implementación del SGC, y el tercero correspondió a la actualidad. Las categorías de análisis o ejes de la sistematización fueron: los procesos de enseñanza y aprendizaje, el rol de maestro.