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Wissenschaftlicher Aufsatz aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, , Sprache: Deutsch, Abstract: Der Beitrag untersucht am Beispiel des Immobilienerwerbs, wie Kundenvertrauen gefördert werden kann, aber auch was zu unterlassen ist, um eine einmal erworbene Vertrauensbasis nicht zu gefährden.Die Überlegungen erfolgen vor dem Hintergrund aktueller neuro-ökonomischer, verhaltensökonomischer und psychologischer Erkenntnisse.