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Hoy en día, la innovación integral de forma creativa creará valor para el cliente y eficiencia empresarial.La innovación facilita que las empresas mantengan sus ventajas competitivasy su alta competitividad en el mismo segmento de mercado. Además, las empresas utilizaránla innovación para crear un nuevo mercado y reducir la competencia remodelando el valor del consumidor. Sin embargo, hoy en día los clientes se han vuelto más inteligentes con el desarrollo de latecnologíadigital.Por lo tanto, desde hace tiempo, las grandes empresas han innovado soluciones paraaportar a los clientes experiencias a la hora de comprar sus productos. Esto hace que los clientes tenganpercepciones diferentes y que los clientes estén contentos.