Tüketici Olma Sürecinde Sosyal Aglarda Kurulan Iletisim - Dogan Südas, Hatice
10,99 €
inkl. MwSt.

Versandfertig in über 4 Wochen
  • Broschiertes Buch

Biz tüketiciler bir ürün satin alma ihtiyaci duydugumuzda, o ürüne ilikin bir takim bilgiler edinme arayisina gireriz. Cünkü o ürünü satin almak icin günümüzde kazanmasi zor, harcamasi cok kolay olan gelirimizden bir pay ayirmak zorunda kaliriz. Bir de söz konusu ürüne ödenecek meblag bol sifirlara sahip ise o zaman daha da artan bir gerilimle, paramizin bosa gitmemesi icin her türlü kaynaktan bilgi toplamaya calisir dururuz. Ürünün fonksiyonel özellikleri neler, bizim ihtiyacimizi karsilayacak özellikte mi, ne ise yarar, gercekten bizim istedigimiz ise yarar mi, nasil kullanilir,…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
Biz tüketiciler bir ürün satin alma ihtiyaci duydugumuzda, o ürüne ilikin bir takim bilgiler edinme arayisina gireriz. Cünkü o ürünü satin almak icin günümüzde kazanmasi zor, harcamasi cok kolay olan gelirimizden bir pay ayirmak zorunda kaliriz. Bir de söz konusu ürüne ödenecek meblag bol sifirlara sahip ise o zaman daha da artan bir gerilimle, paramizin bosa gitmemesi icin her türlü kaynaktan bilgi toplamaya calisir dururuz. Ürünün fonksiyonel özellikleri neler, bizim ihtiyacimizi karsilayacak özellikte mi, ne ise yarar, gercekten bizim istedigimiz ise yarar mi, nasil kullanilir, arkadaslarimiz, is arkadaslarimiz, akrabalarimiz, komsularimiz o ürünü kul-landigimizi görünce veya duyunca neler düünür, ürün gercekten kaliteli mi ve verdigimiz paraya deger mi, satin aldiktan sonra problem yasar miyiz, eger yasarsak satici bize ne gibi cözümler sunar gibi sonu gelmeyecek soru balonlari kafamizin icinde döner dolasir. Bu sorulara bazilarimiz gazetelerde, dergilerde, bazilarimiz saticilarda, reklamlarda, ürün ilanlarinda, internette, bazilarimizsa ese dosta sorarak yanitlar bulmaya calisiriz. Cogu zaman ise bu kaynaklarin bircogundan elde ettigimiz bilgi kombinasyonuna gü-venerek karar vermeye calisiriz. üphesiz ki söz konusu bilgi kay-naklarinin her birinin göreceli üstünlükleri ve zayifliklari vardir. Bir kismi pazarlama güdümlü, satici tarafindan olusturulmus, bir kismi pazarlama cabalarindan siyrilmis, bir kismi ulasmasi zahmet gerektirmeyen, bir kismi ise elde etmek icin satis noktasina gitmeyi gerektiren bilgi kaynaklaridir. Tüketici ise icerisinde bulundugu sartlar altinda hareket ederek kendisini memnun edecek ve huzura kavuturacak en güvendigi bilgileri elde ederek satin alma sürecini gerceklestirmeye calisacaktir.Kendi satin alma kararlarini alirken yakinindaki kisilere ürün ile ilgili bir seyler sormayan, onlarin deneyimlerine danismayan veya fikirlerini sormayan var midir acaba Insanin sosyal bir varlik oldugunu göz önünde bulundurursak sorunun cevabi büyük olasilikla hayir olacaktir. Iste tüketicilerin satin alma karari alirken cevrelerindeki diger insanlardan tavsiye almalari, onlara önerilerde bulunmalari hem pazarlama akademisyenlerinin hem de pazarlama yöneticilerinin ilgisini ceken bir konu olmustur. Cünkü tam kararimizi verdigimiz bir anda bile bir yakinimizin bize gercekten bunu mu satin almaya karar verdin bakisi bile günlerce süren arayis ve cabaya ragmen kararimizi degistirmemize sebep olabilmektedir. Ve kendimizi arastirmamiz sonucu karar verdigimiz ürünü degil de, arkadasimizin onayladiklarini satin alirken bulmamiz siklikla yasanabilecek bir durum olmaktadir. Insanlarin bir ürünehizmete iliskin sahip olduklari bilgileri ve deneyimlerini birbirlerine aktardiklari sürec agizdan agiza iletisim AA olarak adlan-dirilmaktadir. AA denildiginde, ürünle ilgili söylesiler kisisel tavsiyeler, informal iletisimler ve kisilerarasi iletisim kastedilmektedir Lau ve Ng, 2001. Kisi karsisindakiyle dogrudan yüzyüze geldigi ve mesajlar pazarlayicidan bagimsiz kabul edildigi icin, AA daha güvenilir, inanilir ve dürüst bir bilgi kaynagi olarak kabul edilmektedir a.g.e..Günümüzde ise insanlarin iletisim davranisinda teknolojik gelismelere paralel olarak bazi degisiklikler yasanmistir. Insanlar artik zamanlarinin büyük kismini bilgisayar karsisinda gecirmeye baslamistir. Bir ürün satin alacaklari zaman internetteki bilgi denizinden arastirmalar yaparak, sosyal aglardaki hic tanimadigi insanlarin deneyimlerini sorgulamaktadir. Bireylerin internetteki sosyal iletisim sekillerini kullanmalarindaki artis elektronik agizdan agiza iletisim eAA kavramini gündeme getirmistir. Günümüzde, giderek artan sayida tüketici iletisim kurmak icin sosyal aglari kullanmaktadir. Sosyal aglar tüketiciler icin ürünlerle ilgili deneyimlerini ve fikirlerini paylasmak konusunda essiz bir platform olmustur. Sosyal aglardaki sanal fikir platformlarini ziyaret eden tüketiciler satin alma kararlarinda diger tüketicilerin sagladigi bilgilerden yararlanmaktadir. Ürün veya sirketler icin tüketicilerin yapmis oldugu yorumlar, arastirmacilarin da güncel verileri elde etmesini saglamaktadir. Sanal platformlardan elde edilen bilgiler, satis tahminleri ve yatirimin geri dönüs orani gibi hesaplanmalarin yapil-masinda siklikla kullanilmaya baslanmistir.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.