Ich muss noch aufräumen und morgen kommt meine Putzfrau. Dieser realsatirische Spruch kennzeichnet die Unsicherheit, mit der wir unseren Putzfrauen begegnen. Ist sie Dienstbotin? Dienstleisterin? Mitarbeiterin? Wie ist die Rechtslage zur Beschäftigung von Haushaltshilfen? Muss es mir peinlich sein, dass sie meinen Dreck wegputzt und das auch noch in meiner Intimsphäre? In welchem Ton gebe ich die nötigen Anweisungen, wie erkläre ich, wenn mir etwas missfällt? Und: Versteht sie überhaupt, was ich meine? Dieser originelle Ratgeber gibt Verhaltenstipps zum Umgang mit der Putzfrau und liefert in einem umfangreichen Glossar die wichtigsten Ausdrücke und Sätze in Sprachen, die unsere Putzfrauen verstehen.