Broschiertes Buch
Band 2: Fallbeispiel
2., verb. Aufl.
15. Januar 1996
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978-3-540-60694-9
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Gebundenes Buch
Kundenwissen erfolgreich einsetzen
2003
21. Juli 2003
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978-3-540-00541-4
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Softcover reprint of the original 1st ed. 2003
3. Oktober 2013
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978-3-642-62452-0
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