Inbal Blanc, Otavio Novo

Gestão da qualidade e de crises em negócios do turismo (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. O livro Gestão da qualidade e de crises em negócios do turismo aborda a estrutura de práticas e políticas que fazem das atividades turísticas ambientes seguros e em conformidade com as normas e as necessidades de usuários, clientes, investidores e gestores desse setor. Para o leitor, trata-se de importante oportunidade de acesso a temas como: governança corporativa e suas modernas formas de garantir a gestão saudável dos negócios das grandes, médias e pequenas empresas; a normalização e a certificação das atividades de empresas e profissionais que atuam nesse mercado; e, por fim, as importantes e fundamentais práticas de antecipação dos riscos e a gestão das crises que possam ocorrer durante a prestação de serviços e a realização das atividades da gestão das empresas e de profissionais do setor.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 148
• Erscheinungstermin: 18. Juli 2018
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539612765
• Artikelnr.: 53256798

Autorenporträt

Inbal Blanc tem 17 anos de experiência na área da segurança pessoal e patrimonial e de gestão de riscos. Sua carreira foi desenvolvida junto ao governo e ao Exército Israelense na gestão de segurança e riscos e desenvolvimento de projetos de alta tecnologia. Trouxe ao Brasil uma metodologia com padrões internacionais com o objetivo de criar um certificado de segurança para o setor de hospitalidade e desenvolver a segurança no turismo local. Como fundador e CEO da Segurhotel, levou a empresa a ser a maior consultoria de segurança e riscos no ramo hoteleiro na América Latina, trabalhando com mais de 150 hotéis de diferentes níveis em todo o Brasil e na Argentina. Otavio Novo é advogado e, desde 2000, atua nas áreas de prevenção e proteção dos negócios em empresas multinacionais dos setores financeiro, de serviços e de hospitalidade. Entre 2010 e 2016, foi executivo responsável pelo departamento de segurança e riscos da maior operadora de hotéis da América do Sul, para, aproximadamente, trezentos hotéis e cerca de 15 mil colaboradores em nove países. É idealizador e criador do projeto NOVO8, promovendo o acesso às boas práticas de proteção e gestão nas atividades do setor turístico.