Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen.- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung.- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen.- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen.- Umsetzung der Konzeption bei der Drive AG.- Umsetzung der Konzeption bei der Tooling GmbH.- Wirkungsanalyse.- Fazit.
Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen.- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung.- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen.- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen.- Umsetzung der Konzeption bei der Drive AG.- Umsetzung der Konzeption bei der Tooling GmbH.- Wirkungsanalyse.- Fazit.
Rezensionen
"Das Buch zeichnet sich durch eine theoretisch fundierte Analyse, ein innovatives Konzept und dessen anschauliche Umsetzung anhand von Unternehmensbeispielen aus. Ergebnisse der Unternehmensfallstudien ermuntern zur Umsetzung der Konzeption in der Praxis und machen das Buch sowohl für Wissenschaftler als auch Praxisvertreter im Bereich Service Engineering empfehlenswert." Controlling, 10/2006
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