Este estudo tem como objetivo descrever o processo de concessão de crédito como estratégia para redução de default. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi descritiva quanto aos objetivos; referente aos meios, um estudo de caso; e a abordagem: multi-método. Quanto aos resultados obtidos, verificou-se que a empresa desenvolveu um novo modelo de concessão de crédito, a qual foi possível por meio da criação de uma estratégia com vistas a redução do default, obtendo por conseguinte, resultados satisfatórios a partir da utilização do instrumento criado para servir como balizador para as análises de crédito efetuadas.