La globalización de la economía y la creciente importancia de las TICs han modificando la sociedad contemporánea. La economía del conocimiento nace de la combinación de cinco elementos interdependientes: la producción de conocimiento, esencialmente por medio de la investigación científica, su transmisión mediante la educación y la formación, su divulgación a través de las tecnologías de la información y la comunicación, y su explotación a través de la innovación. Las organizaciones que pretenden adaptarse a dicho modelo, además de aprender a trabajar en red, deben ser innovadoras. El objetivo central de la tesis es demostrar la necesidad de reorganizar la actividad de una entidad universitaria y cómo se ha desarrollado y empleado la Plataforma AVIP para esta finalidad. Se plantea un uso innovador de las tecnologías que permita mejorar la calidad del servicio al llegar a usuarios que, de otra forma, no tendrían acceso al mismo, contribuya a flexibilizar la oferta educativa, mejorela gestión y suponga una oportunidad para reducir costes o aumentar los servicios ofertados y, por tanto, el rendimiento de los recursos utilizados, mejorando la eficacia y la eficiencia institucional.