José Francisco Ruiz Illán
Comunicación efectiva y trabajo en equipo (eBook, PDF)
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Es importante fomentar, en el ámbito de la empresa, las capacidades de los empleados, puesto que son necesarias para ejercer con garantías el desempeño de sus labores. Se debe hacer énfasis en el desarrollo de las habilidades y actitudes frente a la empresa, los clientes y el resto de colaboradores. En ello radica el éxito de su compañía. Para lograr estos propósitos este libro trata temas como: habilidades personales y sociales, la comunicación en la empresa, liderazgo y trabajo en equipo, la motivación en la empresa, técnicas de evitación y resolución de conflictos, y la orientación al cambio.…mehr
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Es importante fomentar, en el ámbito de la empresa, las capacidades de los empleados, puesto que son necesarias para ejercer con garantías el desempeño de sus labores. Se debe hacer énfasis en el desarrollo de las habilidades y actitudes frente a la empresa, los clientes y el resto de colaboradores. En ello radica el éxito de su compañía. Para lograr estos propósitos este libro trata temas como: habilidades personales y sociales, la comunicación en la empresa, liderazgo y trabajo en equipo, la motivación en la empresa, técnicas de evitación y resolución de conflictos, y la orientación al cambio.
Produktdetails
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- Verlag: Ediciones de la U
- Seitenzahl: 186
- Erscheinungstermin: 4. Mai 2021
- Spanisch
- ISBN-13: 9789587623987
- Artikelnr.: 63109621
- Verlag: Ediciones de la U
- Seitenzahl: 186
- Erscheinungstermin: 4. Mai 2021
- Spanisch
- ISBN-13: 9789587623987
- Artikelnr.: 63109621
JOSÉ FRANCISCO RUIZ ILLÁN
La formulación profesional para el empleo y los certificados de profesionalidad CAPÍTULO Introductorio. El certificado de profesionalidad I. Identificación del certificado de profesionalidad II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad III. Formación del certificado de profesionalidad CAPÍTULO 1. Habilidades personales y sociales Introducción Defición de habilidad personal y social 2.1 Habilidades innatas 2.2 Conductas aprendidas Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral 3.1 Iniciativa 3.2 Comunicación 3.3 Empatía 3.4 capacidad de trabajo en equipo 3.5 Flexibilidad 3.6 Asertividad 3.7 Otras habilidades Actividades CAPÍTULO 2. La comunicación en la empresa Introducción Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes 2.1 Comunicación formal 2.2 Comunicación informal Función estratégica de la comunicación 3.1 Función transmisora de la cultura empresarial 3.2 Función de fuente de motivación del personal 3.3 Función facilitadora del trabajo en equipo y de la resolución de conflictos Tipos de comunicación existentes 4.1 Por la forma de la comunicación 4.2 Por el tiempo en que transcurren 4.3 Por el ámbito en que se desarrollan 4.4 Por el tipo de individuos al que se dirige 4.5 Por quién dirige la comunicación 4.6 Por el tipo de mensaje que comunica Actividades CAPÍTULO 3. Liderazgo y trabajo en equipo Introducción Perfil competencial del líder 2.1 Habilidades personales y sociales 2.2 Valores Funciones esenciales del líder 3.1 Estratégicas 3.2 Organizativas 3.3 Operativas 3.4 Técnicas 3.5 Representativas 3.6 Mediadoras 3.7 Otras Funciones complementarias del líder 4.1 Símbolo 4.2 Sustituto 4.3 Ideológico Concepto de trabajo en equipo. Diferencias 5.1 Definición de trabajo en equipo 5.2 Definición de equipo de trabajo Ventajas del trabajo en equipo 6.1 Suma e intercambio de conocimientos 6.2 Cooperación y colaboración en la tarea 6.3 Sinergia para la consecución de objetivos y metas Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo 7.1 Liderazgo 7.2 Comunicación 7.3 Coordinación 7.4 Colaboración 7.5 Otras técnicas Actividades CAPÍTULO 4. La motivación en la empresa Introducción Teorías de la motivación 2.1 Teorías de contenido 2.2 Teorías de proceso Tipos de motivación y estándares de eficacia 3.1 Motivación individual 3.2 Motivación colectiva 3.3 Motivación económica 3.4 Motivación no dineraria Actividades CAPÍTULO 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos Introducción Habilidades personales y sociales necesarias 2.1 Comunicación efectiva 2.2 Orientación a la tolerancia 2.3 Manejo de las emociones 2.4 Cooperación y colaboración 2.5 Otras técnicas Actividades CAPÍTULO 6. La orientación al cambio Introducción Principales inconvenientes y resistencia al cambio 2.1 No se reconoce la necesidad de cambio 2.2 Miedo a lo desconocido 2.3 Recelo sobre los fines que persigue el cambio 2.4 Temor a los problemas técnicas y organizacionales que plantea 2.5 Dudas sobre la propia capacidad de adaptación 2.6 Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal 2.7 Otros inconvenientes Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio 3.1 Liderazgo 3.2 Comunicación e información efectiva 3.3 Actitud positiva: destacar los beneficios del cambio 3.4 Metas y objeticos claros y posibles 3.5 Coordinación y control de objetivos 3.6 Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas 3.7 Otras habilidades Actividades Solucionario de actividades Evaluación final Solucionario de evaluación final
La formulación profesional para el empleo y los certificados de profesionalidad CAPÍTULO Introductorio. El certificado de profesionalidad I. Identificación del certificado de profesionalidad II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad III. Formación del certificado de profesionalidad CAPÍTULO 1. Habilidades personales y sociales Introducción Defición de habilidad personal y social 2.1 Habilidades innatas 2.2 Conductas aprendidas Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral 3.1 Iniciativa 3.2 Comunicación 3.3 Empatía 3.4 capacidad de trabajo en equipo 3.5 Flexibilidad 3.6 Asertividad 3.7 Otras habilidades Actividades CAPÍTULO 2. La comunicación en la empresa Introducción Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes 2.1 Comunicación formal 2.2 Comunicación informal Función estratégica de la comunicación 3.1 Función transmisora de la cultura empresarial 3.2 Función de fuente de motivación del personal 3.3 Función facilitadora del trabajo en equipo y de la resolución de conflictos Tipos de comunicación existentes 4.1 Por la forma de la comunicación 4.2 Por el tiempo en que transcurren 4.3 Por el ámbito en que se desarrollan 4.4 Por el tipo de individuos al que se dirige 4.5 Por quién dirige la comunicación 4.6 Por el tipo de mensaje que comunica Actividades CAPÍTULO 3. Liderazgo y trabajo en equipo Introducción Perfil competencial del líder 2.1 Habilidades personales y sociales 2.2 Valores Funciones esenciales del líder 3.1 Estratégicas 3.2 Organizativas 3.3 Operativas 3.4 Técnicas 3.5 Representativas 3.6 Mediadoras 3.7 Otras Funciones complementarias del líder 4.1 Símbolo 4.2 Sustituto 4.3 Ideológico Concepto de trabajo en equipo. Diferencias 5.1 Definición de trabajo en equipo 5.2 Definición de equipo de trabajo Ventajas del trabajo en equipo 6.1 Suma e intercambio de conocimientos 6.2 Cooperación y colaboración en la tarea 6.3 Sinergia para la consecución de objetivos y metas Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo 7.1 Liderazgo 7.2 Comunicación 7.3 Coordinación 7.4 Colaboración 7.5 Otras técnicas Actividades CAPÍTULO 4. La motivación en la empresa Introducción Teorías de la motivación 2.1 Teorías de contenido 2.2 Teorías de proceso Tipos de motivación y estándares de eficacia 3.1 Motivación individual 3.2 Motivación colectiva 3.3 Motivación económica 3.4 Motivación no dineraria Actividades CAPÍTULO 5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos Introducción Habilidades personales y sociales necesarias 2.1 Comunicación efectiva 2.2 Orientación a la tolerancia 2.3 Manejo de las emociones 2.4 Cooperación y colaboración 2.5 Otras técnicas Actividades CAPÍTULO 6. La orientación al cambio Introducción Principales inconvenientes y resistencia al cambio 2.1 No se reconoce la necesidad de cambio 2.2 Miedo a lo desconocido 2.3 Recelo sobre los fines que persigue el cambio 2.4 Temor a los problemas técnicas y organizacionales que plantea 2.5 Dudas sobre la propia capacidad de adaptación 2.6 Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal 2.7 Otros inconvenientes Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio 3.1 Liderazgo 3.2 Comunicación e información efectiva 3.3 Actitud positiva: destacar los beneficios del cambio 3.4 Metas y objeticos claros y posibles 3.5 Coordinación y control de objetivos 3.6 Retroalimentación (feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas 3.7 Otras habilidades Actividades Solucionario de actividades Evaluación final Solucionario de evaluación final