Jenifer Blanco Bejarano

Metodología 5¿s en SEDA College para mejorar el servicio al cliente

Contribuir al desarrollo de las actividades para perfeccionar la calidad, productividad y tiempo de respuesta

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Produktbeschreibung

"El problema que se presenta en la recepción es que hay alrededor de 480 alumnos y sólo hay una persona para atenderlos." Es común que en las grandes empresas la prioridad sea la adquisición de clientes, dejando a un lado su satisfacción después de haber vendido el producto. Es posible lograr una mayor productividad aplicando la práctica de calidad ideada en Japón referida al "Mantenimiento integral" de la empresa. Este proyecto está enfocado en brindar un servicio personalizado a sus usuarios cubriendo con sus necesidades especiales.

Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 96
• Erscheinungstermin: 12. Dezember 2018
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 161g
• ISBN-13: 9786139270880
• ISBN-10: 613927088X
• Artikelnr.: 54883554

Autorenporträt

Ingeniera en Gestión Empresarial Jenifer Blanco Bejarano, egresada del Instituto Tecnológico de Colima con especialización en Gestión de Negocios. Campo de trabajo: Marketing internacional y servicio al cliente. Experiencia: Residencia profesional en Irlanda. Resultado: Posicionarme como Gerente de Marketing en SEDA College Online, Dublín.