Julian M. Kawohl

Lösungsorientierung von Handelsunternehmen

Konzeption und Erfolgsmessung

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Aufgrund einer Veränderung des Kundenverhaltens sowie eines zunehmenden Wettbewerbsdrucks versuchen sich zahlreiche Unternehmen von einem reinen Produkthändler zum Lösungsanbieter zu transformieren. Julian M. Kawohl entwickelt einen Messansatz für das Konzept der Lösungsorientierung im Business-to-Consumer-Bereich. Im Rahmen von umfangreichen empirischen Analysen in drei Handelsbranchen beantwortet er unter Einbeziehung der Unternehmens- und Kundenseite die Frage, unter welchen Rahmenbedingungen dieses Konzept für Händler erfolgswirksam ist. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse werden zielführende Implikationen für Händler abgeleitet.

Produktdetails

• Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
• Verlag: Gabler / Gabler Verlag
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-8349-2271-7
• 2010
• Seitenzahl: 360
• Erscheinungstermin: 27. April 2010
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 20mm
• Gewicht: 468g
• ISBN-13: 9783834922717
• ISBN-10: 3834922714
• Artikelnr.: 28244699

Autorenporträt

Dr. Julian M. Kawohl promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität.

Inhaltsangabe

Bedeutung des Konzepts der Lösungsorientierung.- Zentrale Begriffe und theoretische Ansätze.- Konzeptionelle Grundlagen.- Studie 1: Betrachtung der Unternehmensseite.- Studie 2: Einbeziehung der Kundenperspektive.- Abschließende Betrachtung.