Stremitel'noe razvitie rynka roznichnoj torgovli lekarstvennymi sredstvami i ego znachitel'naya privlekatel'nost' dlya potencial'nyh uchastnikov opredelyajut vysokij uroven' konkurencii v otrasli i vydvigajut zhestkie trebovaniya k aptechnym predpriyatiyam na maximal'noe sootvetstvie pozhelaniyam posetitelej aptek, predpochteniya kotoryh opredelyajut, kto zhe budet liderom. Proverennye metody cenovoj konkurencii (demping i "vojna cen") uzhe nepriemlemy, t.k. snizhenie cen na ves' assortiment prakticheski do sebestoimosti jekonomicheski nevygodno. Pojetomu apteki ishhut novye puti privlecheniya pokupatelej s pomoshh'ju programm formirovaniya loyal'nosti. Byli vyyavleny naibolee chasto primenyaemye programmy i oceneny s tochki zreniya rukovoditelej aptechnyh organizacij i posetitelej. Pomimo jetogo predlozheny metody povysheniya konkurentosposobnosti posredstvom primeneniya diskontnyh kart i vvedeniya sezonnyh skidok.