Este livro tem por objetivo conceituar o Total Quality Management (TQM) e o Activity Based Costing/Activity Based Management (ABC/ABM), bem como apresentar, de forma sistemática, uma sugestão para implantação de uma metodologia para gerenciamento de custos em uma empresa do setor naval. Neste trabalho, uma maior ênfase será dada aos aspectos relevantes do ABC/ABM, isto é, como foi feita a tradução dos conceitos e técnicas desta metodologia. O TQM foi utilizado apenas como suporte, ou seja, criando um ambiente necessário à prática do novo sistema de custeio. Neste livro, será possível observar a coerência entre a prática da implantação e as propostas da teoria. Basicamente, o estudo pretende contribuir, através do efeito-demonstração do estudo de caso, para a conscientização dos executivos das dificuldades e oportunidades oferecidas pela implementação de um sistema ABC/ABM integrado ao TQM em uma organização.
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