Wo befinde ich mich in meinem Markt und in meinem Berufsumfeld? In welchen Bereichen ist mein Unternehmen stark, wo gibt es Entwicklungsbedarf? Wer solche und ähnliche Fragen hat, ist bereit für einen Benchmarking-Prozess - also für dieses Buch. Benchmarking wird hier verstanden als eine Haltung, die es erlaubt, mit Geschäftspartnern, Wettbewerbern und Kollegen in einen gezielten Kommunikationsprozess zu treten, der allen nützt.