Andere Kunden interessierten sich auch für
Das Internet bietet vielfältige Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten mit deren Hilfe neue Kontakte geknüpft und bestehende gepflegt werden können. Die computervermittelte Kommunikation (cvK) bringt dabei Besonderheiten und Einschränkungen für die Kommunizierenden mit sich. Ältere und jüngere Menschen nutzen die Kommunikationsdienste im Internet unterschiedlich stark und wurden im Hinblick auf Technik unterschiedlich sozialisiert. Im Mittelpunkt dieser Arbeit stand daher die Frage, wie die Potenziale des Beziehungsmanagements im Internet in Abhängigkeit vom Lebensalter bewertet werden. Darüber hinaus wurde ermittelt, ob es einen Zusammenhang zwischen den zugewiesenen Potenzialen und der Bewertung der Besonderheiten der computervermittelten Kommunikation gibt. Eine Online-Befragung ergab, dass sich junge und ältere Menschen tatsächlich in der Zuweisung der Potenziale unterscheiden und ältere Personen dem Internet tendenziell aufgeschlossener gegenüberstehen als jüngere. Zudem konnte nachgewiesen werden, dass die Bewertung der cvK-Spezifika in Beziehung zu den zugewiesenen Potenzialen des Beziehungsmanagements steht.