Na rabochem meste, gde lüdi postoqnno ispytywaüt trewogu i neuwerennost', personal riskuet 'ocepenet'', chtoby zaschitit' sebq. My widim äto po chernym licam klerkow, otsutstwiü äntuziazma u rabochih, a takzhe po lübopytnomu nepronicaemomu otnosheniü rukowoditelej i sotrudnikow drug k drugu. Tot samyj mehanizm, kotoryj pozwolqet cheloweku wyzhit' w ämocional'no boleznennoj obstanowke, takzhe zatrudnqet ego sposobnost' chutko i soperezhiwaüsche reagirowat' na drugih. Jetot process ocepeneniq zatragiwaet daleko ne tol'ko mezhlichnostnuü sferu organizacionnoj deqtel'nosti. On wliqet na wse aspekty prinqtiq reshenij, innowacij i bezopasnosti. Akademicheskie biblioteki, nesmotrq na to, chto oni nahodqtsq w zahwatywaüschem centre issledowanij i razwitiq studentow, ne zastrahowany ot stressa sotrudnikow. Na samom dele, wse akademicheskie bibliotekari podwerzheny wliqniü stressa w silu haraktera akademicheskoj deqtel'nosti.