Wem gehören die Bonusmeilen? Diese Frage beschäftigte auch die Öffentlichkeit im letzten Sommer. Aus rechtlicher Sicht bringt Dr. Dietrich Kressel in einem Fachbeitrag in „Modernes Geschäftsreise-Management 2003“ Licht ins Dunkel. Weitere Themen des Buches sind zum Beispiel Low Cost Airlines, Hotel- und Flugeinkauf und Fleet Management. Außerdem geht es um „Vertragssteuerung im Travel Management“, „Outsourcing von Reisekosten-Software“ und „Erfolgsmessung im Travel Management“. Der Leser wird auch in das dynamische Thema des „Customer Service“ eingeführt, blickt hinter die Kulissen des „Key Account Management“ und erfährt Tipps zum „Tagungs- und Veranstaltungsmanagement“. Das Fachbuch, das in keiner Reisestelle und keinem Sekretariat fehlen sollte, wendet sich an alle, die mit der Planung und Durchführung von Geschäftsreisen befaßt sind und die ihre Arbeit professionalisieren und massiv Kosten senken wollen. Wer „Modernes Geschäftsreise-Management 2003“ griffbereit hat, kann sich zu den wichtigsten Fragestellungen aktuell informieren und erhält konkrete Antworten.