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Evaluar la calidad de la atención desde la perspectiva del usuario es cada vez más común, a partir de ello es posible obtener de los entrevistados un conjunto de conceptos y actitudes asociados en relación con la atención recibida. Enfermería es fundamental en la atención que se brinda en cualquier institución de salud; conocer la percepción del usuario sobre la calidad del cuidado que se ofrece es de vital importancia en la práctica de enfermería en el contexto de los actuales modelos mundiales de Seguridad Social en salud. Este libro presenta los resultados obtenidos de la valoración realizada en 202 usuarios con el instrumento Caring Assessment Instrument (Care-Q) de Patricia Larson. Esta organizado en cinco capítulos que conducen al lector por el contexto problemático, los fundamentos conceptuales, la metodología, los resultados y las conclusiones. Las percepciones obtenidas pueden orientar a profesionales de la salud y específicamente personal de enfermería a establecer pautas que contribuyan a mejorar la calidad y calidez del cuidado que se brinda en las instituciones de salud.