Márcio R. Camarotto, Luiz Claudio Gonçalves

Gestão de pessoas e liderança de equipes comerciais (eBook, ePUB)

• Format: ePub

Produktbeschreibung

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de pessoas e liderança de equipes comerciais busca ressaltar a importância de uma efetiva gestão de pessoas no contexto da estratégia de negócios, especialmente direcionada às interações do setor de vendas e negociações. Com foco nessa abordagem, são apresentados os tipos de cultura e estilos de gestão e os modelos e as práticas de negociação e liderança, especialmente voltadas às equipes comerciais. A obra também apresenta as técnicas e os processos de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e educação continuada, motivação, mediação, administração de conflitos e formação e preparação de equipes comerciais, adaptáveis aos ambientes de negócios complexos e repletos de mudanças nas relações pessoais e comerciais. Por fim, a obra contempla, além dos modelos de avaliação de desempenho, os sistemas de recompensa e incentivo à produtividade e inovação de equipes comerciais, com destaque para as atuas tendências em recursos humanos, focadas na atuação ética e no respeito à diversidade do profissional da área comercial.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Senac São Paulo
• Seitenzahl: 146
• Erscheinungstermin: 28. September 2023
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9788539634309
• Artikelnr.: 69060265

Autorenporträt

Márcio R. Camarotto é doutor em ciências sociais pela PUC-SP, mestre em administração pela Universidade Mackenzie e graduado em administração pela FAAP. Atua em treinamentos corporativos desde 2001. Algumas empresas onde já atuou: Gafisa, Vivo, Bosch, Hydac, Comgás, Casa Flora Importadora, Mercedes-Benz, Dia% Supermercados, Benefício Certo, Elevadores Atlas, Banco Banrisul e Paulinas Editora e Gravadora. Principais temas com que trabalha: negociação, comunicação interpessoal, trabalho em equipe, liderança, técnicas de vendas, avaliação de desempenho e feedback. Também atua como professor universitário em cursos de gestão e negócios nos programas de graduação e pós-graduação. Currículo Lattes: lattes.cnpq.br/5296151516468775 Luiz Claudio Gonçalves possui doutorado em engenharia de produção; mestrado em engenharia de produção; mestrado em administração de empresas; e mestrado em turismo ambiental, sendo graduado em engenharia elétrica. Atua como pesquisador e professor em cursos de graduação e pós-graduação. É editor da Revista Científica da Fatec Zona Sul (REFAS). Tem experiência nas áreas de administração de empresas e engenharia de produção nos seguintes temas: gestão da cadeia de suprimentos, gestão de logística integrada, gestão da produção e operações, gestão de marketing e gestão de sustentabilidade. Currículo Lattes: lattes.cnpq.br/7280708160946697