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A perspectiva de diminuição de custos em atividades repetidas em plantas diferentes num mesmo grupo de empresas, fez com que muitas companhias corressem atrás desta modalidade conhecida por central de Serviços Compartilhados (CSC). As barreiras da consolidação deste trabalho causam transtornos significativos no espaço físico, tecnológico, operacional e humano, porém os riscos são superados com o atrativo da redução de custos, este material aborda as métricas que auxiliam na implantação de uma CSC e apresenta algumas sugestões para obter melhores resultados nesse processo.