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Les loisirs, les sorties prennent de plus en plus de temps, ainsi le consommateur a moins de temps pour effectuer ses achats en magasin physique. De ce fait, le commerce en ligne se développe de façon considérable. Mais afin de déclencher l'acte d'achat, le consommateur à besoin d'être rassuré. Dans cet ouvrage vous trouverez quels sont les freins aux achats en ligne et comment rassurer le consommateur.