Tourismusunternehmen müssen innovativ sein, neue Produkte entwickeln und sich selbst neu erfinden, um zu überleben. Die Methodik des Design Thinking ermöglicht es ihnen, den kreativen Prozess der Entwicklung neuer Tourismusprodukte mit einem größeren Einfühlungsvermögen für den Kunden als Mensch durchzuführen. Gleichzeitig trägt sie dazu bei, das mit der Innovation verbundene Risiko zu minimieren, indem sie die Prozesse der Ideengenerierung, Bewertung, Auswahl und Verfeinerung der Ideen in aufeinanderfolgenden Iterationen abwechselt. Wenn wir dazu die Prinzipien der Nachhaltigkeit als ein Wertesystem hinzufügen, das den Gestaltungs- und Managementprozess lenken soll, werden diese Unternehmen über die notwendigen Elemente verfügen, um Erfahrungen zu schaffen, die nicht nur unvergesslich sind, sondern auch gewährleisten können, dass die natürliche und menschliche Umwelt, die ihnen als Bühne dient, über die Zeit hinweg Bestand hat.