49,00 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in über 4 Wochen
  • Broschiertes Buch

Der Kunde als König im Marktgeschehen!So lassen es Dienstleistungsunternehmen vielerortsverlauten. Vieles soll im Interesse des Kundengeschehen, die Erfüllung seiner Bedürfnisse ist dasZiel aller Anstrengungen. Doch welche Bedürfnisse hatder Kunde? Mit welchen Wünschen und Zielen nimmt erFinanzdienstleistungen in Anspruch und wie verhält ersich dabei? Diese und weitere Fragen sollen in diesemBuch anhand des Beispiels vom VersicherungskonzernAllianz näher betrachtet werde. Es richtet sich dabeian alle Interessierten derFinanzdienstleistungsbranche, welche auch mit Blickauf aktuelle Geschehnisse…mehr

Produktbeschreibung
Der Kunde als König im Marktgeschehen!So lassen es Dienstleistungsunternehmen vielerortsverlauten. Vieles soll im Interesse des Kundengeschehen, die Erfüllung seiner Bedürfnisse ist dasZiel aller Anstrengungen. Doch welche Bedürfnisse hatder Kunde? Mit welchen Wünschen und Zielen nimmt erFinanzdienstleistungen in Anspruch und wie verhält ersich dabei? Diese und weitere Fragen sollen in diesemBuch anhand des Beispiels vom VersicherungskonzernAllianz näher betrachtet werde. Es richtet sich dabeian alle Interessierten derFinanzdienstleistungsbranche, welche auch mit Blickauf aktuelle Geschehnisse über Entwicklungen indiesem interessanten Bereich informiert sein wollen.
Autorenporträt
Buchheim Matthias§geb. 04.Januar 1981 in Frankfurt(Oder)2000 Abitur; 2005 Abschluss des Studiums zum Diplombetriebswirt(FH) an der Technischen Fachhochschule Wildau;seit 2006 IT Consultant im Bereich SAP CRM unter anderem mitSchwerpunkt Banken und Versicherungen