"Eine dauerhafte Performance", so die Autoren, "setzt dort an, wo die Leistung erbracht wird, bei den Funktionsbereichen, den Leistungscentern, den Geschäftsprozessen und Stabsstellen." Deshalb ist dieses Buch speziell geschrieben worden für Führungskräfte interner Bereiche, die die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Organisation steigern oder Performanceprogramme initiieren und coachen wollen. Die Leser lernen hier konkrete Methoden und ihre praktische Anwendung für die erfolgreiche Selbststeuerung kennen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Identifikation von kritischen Erfolgsfaktoren, der Entwicklung von Meßgrößen, dem setzen von Zielen und der Ausrichtung der Handlungs- und Arbeitsweisen auf die gewünschte Performance.