Industriq turizma w znachitel'noj stepeni zawisit ot kompetentnyh chelowecheskih resursow. V sfere uslug, osobenno w industrii turizma, organizaciq ne mozhet wyzhit' bez innowacij. V ätoj knige razlichnye kategorii innowacij wperwye predstawleny w nowoj konceptual'noj modeli. Jeta model' predstawlqet kompetentnyj chelowecheskij resurs kak osnownoj istochnik innowacij, a takzhe izobrazhaet osnownye rezul'taty innowacij. Nastoqschee issledowanie priznaet kriticheski wazhnuü rol' kwalificirowannogo chelowecheskogo resursa w razrabotke blestqschej nowoj idei, kotoraq obespechiwaet organizacii äffektiwnost', pribyl'nost', wysokuü proizwoditel'nost', konkurentnoe preimuschestwo, rynochnuü stoimost' i proizwoditel'nost'. V issledowanii predstawleny osnownye kategorii innowacij i predstawlena nowaq kategoriq innowacij w sootwetstwii s mneniem uchenyh. Krome togo, rassmatriwaetsq tochka zreniq general'nyh i funkcional'nyh menedzherow otnositel'no ih mneniq o naibolee wazhnyh oblastqh uprawleniq znaniqmi w innowacionnyh processah. Rezul'taty pokazali, chto perwoj i naibolee wazhnoj oblast'ü uprawleniq znaniqmi qwlqetsq uprawlenie chelowecheskimi resursami.