La comunicación NoViolenta en el trabajo (eBook, ePUB) - Delgado Urdanibia, Marta; Madrid Caballero, Mar
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El propósito de este libro es proponer una manera de pensar y relacionarnos con las personas que promueva entornos de confianza y ontribuya a resolver los conflictos de una forma saludable. Esta aproximación nos va a permitir abordar, con eficacia y desde la conexión, dificultades cotidianas con las que nos encontramos en el mundo del trabajo y en las relaciones en general. El poder transformador de la Comunicación NoViolenta de Marshall Rosenberg se sostiene sobre la sencillez de su práctica. Se trata de un enfoque que tiene en cuenta a las personas, genera bienestar y promueve un deseo…mehr

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Produktbeschreibung
El propósito de este libro es proponer una manera de pensar y relacionarnos con las personas que promueva entornos de confianza y ontribuya a resolver los conflictos de una forma saludable. Esta aproximación nos va a permitir abordar, con eficacia y desde la conexión, dificultades cotidianas con las que nos encontramos en el mundo del trabajo y en las relaciones en general. El poder transformador de la Comunicación NoViolenta de Marshall Rosenberg se sostiene sobre la sencillez de su práctica. Se trata de un enfoque que tiene en cuenta a las personas, genera bienestar y promueve un deseo natural de contribuir, enriqueciendo la vida de todos. Esto se traduce en entornos profesionales cohesionados donde la gente se expresa, los problemas se afrontan y los conflictos, cuando no se diluyen, resultan menos intensos. El trasfondo de los casos que se proponen es tan universal que simplemente cambiar los protagonistas y adaptarlos a nuestras circunstancias es suficiente para que los ejemplos nos resulten cercanos. Un diálogo entre una supervisora y una persona a su cargo puede convertirse en un diálogo entre una profesora y un estudiante o entre un médico y una paciente o entre miembros de un equipo. A lo largo del texto se recorren diferentes temáticas de manera práctica, desde cómo dar un feedback hasta cómo escuchar de forma práctica, pasando por decir 'no' y escuchar un 'no', afrontar un error, resolver conflictos, pedir disculpas de forma eficaz o expresar y recibir reconocimiento.
Autorenporträt
Marta Delgado Urdanibia Cuenta con una larga trayectoria en investigación social, de mercado y de organizaciones, en Madrid, Boston y Londres. En 2014 fundó la consultora de investigación y comunicación Twiga. Es socióloga y Máster en Ciencias Sociales por el Instituto J. March. Se ha formado en Comunicación NoViolenta en Reino Unido y España. Imparte formaciones en habilidades de comunicación y gestión de conflictos en organizaciones. Ha participado como facilitadora en procesos de justicia restaurativa en el ámbito penitenciario y es socia de la Asociación para la Mediación, el Encuentro y la Escucha. Mar Madrid Caballero Es formadora certificada en Comunicación NoViolenta por The Center for NonViolent Communication (EEUU). Es Máster en Mediación y Gestión de Conflictos por la UCM. Tiene una importante trayectoria impartiendo formaciones y asesorando como consultora en habilidades de comunicación y gestión de conflictos en organizaciones empresariales, universidades, colegios, ONGs y ámbito penitenciario. Es chief trainer en Twiga. Durante varios años colaboró con Pilar de la Torre en su Taller Educar sin Premios ni Castigos. Es socia co-fundadora de la Asociación para la Mediación, el Encuentro y la Escucha y experta en Justicia Restaurativa.