A expansão organizacional proveniente da Revolução Industrial afetou de forma contundente a sociedade moderna, fazendo emergir uma sociedade basicamente organizacional. Percebe-se que o estímulo e a manutenção de um bom relacionamento entre organização e funcionários, com a promoção de um ambiente de trabalho saudável, que ofereça boas condições laborais, não é uma questão de altruísmo dos gestores, mas de estratégia organizacional. Este trabalho é produto da investigação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) de funcionários terceirizados contratados pelo setor público, mais especificamente, dos funcionários terceirizados de limpeza contratados pela Universidade Federal de Pernambuco, que exercem suas funções no Centro Acadêmico do Agreste. Por meio da inferência da percepção dos funcionários terceirizados com relação à própria QVT, foram gerados insights que poderão subsidiar a gestão pública na elaboração dos termos de referência para os processos licitatórios de serviços, levando em consideração a percepção das pessoas diretamente afetadas pelos termos de referência, neste caso, dos funcionários que prestam serviços terceirizados.
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