Im wirtschaftlichen Bereich hat sich in den letzten Jahren sehr viel verändert. Die weltweite Globalisierung zieht einen Wandel nach sich, der jeden einzelnen Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin in den verschiedensten Unternehmungen betrifft. Das hohe Entscheidungstempo erweckt in den Dienstnehmern den Wunsch, rechtzeitig und umfassend über Entwicklungen innerhalb des Unternehmens informiert zu werden. Es geht nicht nur darum, die Unterschiede der internen Kommunikation als soziale Verantwortung in profitorientierten bzw. nicht profitorientierten Unternehmen zu erforschen, sondern auch, etwaige Lücken zu erkennen, der Frage nach der Zufriedenheit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen nachzugehen und möglicherweise Wege aufzutun, wie eine solche Zufriedenheit unter Berücksichtigung der Marktsituation erreicht werden könnte.