Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Marian Adriaansen is lector Innovatie in de Care bij de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen en deed onderzoek naar empathie-ontwikkeling bij verpleegkundigen. Josien Caris is docent bij de opleiding Verpleegkunde en onderzoeker bij het lectoraat Innovatie in de Care van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.
Inleiding.
Waarnemen en interpreteren.
Omgaan met non
verbaal gedrag.
Luisteren.
Samenvatten.
Vragen stellen.
Concretiseren.
Meningen formuleren.
Omgaan met gevoelens.
Feedback geven en ontvangen.
Assertief reageren.
Argumenteren.
Digitaal communiceren.
Omgaan met laaggeletterdheid.