Mariane de Souza, André Korzenowski, Jéssica Bauer

Mapeamento do Processo em Laboratórios de Análises Clínicas

Para identificação de perdas produtivas

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

A saúde é uma das atividades econômicas mais importantes no Brasil e no mundo. As instituições de saúde no Brasil caminham para alcançar uma eficiência técnica e gerencial, através da identificação, controle e gerenciamento da qualidade. As preocupações com a qualidade dos serviços prestados na área da saúde acabaram refletindo em novas exigências, com portarias e resoluções que auxiliam na execução das atividades na área de análises clínicas. Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar os principais pontos de perdas e como a implantação de Sistemas de Gestão, associadas as normas certificadoras do setor, podem auxiliar na melhoria dos processos de laboratórios de análises clínicas. Classifica-se como pesquisa exploratória e qualitativa, tendo sido adotado o estudo de casos múltiplos, realizados em quatro laboratórios de análises clínicas, localizados no Litoral Norte do Estado do Rio Grande do Sul ¿ Brasil. Como resultado, a pesquisa apresenta que 77,16% dos processos laboratoriais caracterizam-se por atividades que não agregam valor ao cliente.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edições Acadêmicas
• Seitenzahl: 80
• Erscheinungstermin: 20. Juni 2017
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 137g
• ISBN-13: 9783330199057
• ISBN-10: 3330199059
• Artikelnr.: 62595908

Autorenporträt

Mestrado em Engenharia de Produção e Sistemas pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS (2015). Graduada em Engenharia de Produção pela Universidade Federal do Pampa - UNIPAMPA (2013). Atualmente, professora substituta no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, campus Bento Gonçalves.