Este ejemplar narra la forma en que la gerencia actual puede hacer uso de técnicas que le permita fortalecer y generar conocimiento en su personal convirtiéndolos en individuos altamente competitivos en su desempeño laboral. En esta obra, la autora intenta resaltar el por qué surge el coaching en las organizaciones y/o empresas, cómo el entorno afecta y la interrelación de su personal y la forma en que los Gerentes o Ejecutivos deben asumir el impacto que esta produce como parte de su gestión empresarial. Adicionalmente, se intenta explicar el tipo de gerencia que exige el siglo XXI desde una perspectiva humanizada como su principal brújula de orientación ante las acciones a emprender.