Considerando los nuevos escenarios sociales, donde las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y las herramientas Web 2.0 han propiciado nuevos escenarios de formación, las organizaciones se han visto en la necesidad de repensar estos procesos de actualización permanente, como una forma de satisfacer las demandas actuales de enseñanza y aprendizaje. De esta manera asumen que los actores involucrados deben estar bien formados, para así mantener a la empresa con altos niveles de competitividad dentro del mercado, sumando posibilidades valiosas para el desarrollo de esta sociedad. Por lo anteriormente expuesto se desarrolló el diseño de un curso de formación en línea para el Centro de Entrenamiento de la C.A. Metro de Caracas, como una manera de satisfacer las actuales demandas presentadas por el área donde se desarrolló el trabajo, asumiendo esto como un reto ya que se buscó la innovación como alternativa para dar respuestas acertadas y pertinentes a una necesidad identificada dentro de esta organización.