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Die Bindung von qualifiziertem Personal stellt eine der bedeutendsten Herausforderungen des Human Resource Managements dar und gilt als einer der zentralen Erfolgsfaktoren der strategischen Unternehmens-entwicklung. Obwohl die Praxis dies bereits erkannt hat, ist ein Modell der Mitarbeiterbindung in den einschlägigen Konzepten des Personal-managements bisher kaum berücksichtigt worden. Doch warum ist die nachhaltige Bindung von Mitarbeitern so wichtig? Welche Faktoren sind für einen Verbleib im Unternehmen entscheidend und welche Maßnahmen ergeben sich dadurch für Organisationen? Zur Beantwortung dieser Fragen beleuchtet die Autorin u.a. die Aspekte Motivation und Arbeitszufriedenheit und stellt zahlreiche Instrumente der Mitarbeiter-bindung vor. Um diese Instrumente gezielt ein- und umsetzen zu können, wird mit Hilfe eines konkreten Modells veranschaulicht, wie Mitarbeiterbindung als Prozess im Unternehmen etabliert werden kann. Eine im sozialen Nonprofit-Bereich durchgeführte empirische Untersuchung rundet die theoretische Auseinandersetzung ab, zeigt Konsequenzen für das Retention-Management auf und liefert zusätzliche Erkenntnisse zu möglichen Gestaltungsmaßnahmen.