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Die IT-Abteilung des Innenministeriums agiert innerhalb einer bürokratischen Organisation, deren primäre Aufgabe es ist für Sicherheit und Stabilität im Staat zu sorgen. Der Beitrag der IT-Organisation zur Erfüllung des öffentlichen Auftrages ist die Bereitstellung von Unterstützungsleistungen basierend auf Informationstechnologie. Die Anforderungen an diese Leistungen bzw. Services im Zuge von New Public Management ändern sich sehr rasch, auch aufgrund der von der Informationstechnologie zur Verfügung gestellten Möglichkeiten. Die Untersuchung der relevanten Einflussfaktoren auf das hierbei…mehr

Produktbeschreibung
Die IT-Abteilung des Innenministeriums agiert
innerhalb einer bürokratischen Organisation, deren
primäre Aufgabe es ist für Sicherheit und Stabilität
im Staat zu sorgen. Der Beitrag der IT-Organisation
zur Erfüllung des öffentlichen Auftrages ist die
Bereitstellung von Unterstützungsleistungen basierend
auf Informationstechnologie. Die Anforderungen an
diese Leistungen bzw. Services im Zuge von New Public
Management ändern sich sehr rasch, auch aufgrund der
von der Informationstechnologie zur Verfügung
gestellten Möglichkeiten. Die Untersuchung der
relevanten Einflussfaktoren auf das hierbei
entstehende Spannungsfeld zwischen IT-Abteilung und
übergeordneter Organisation ist das Ziel der
vorliegenden Arbeit.
Die Arbeit richtet sich an Manager, die massgeblichen
Einfluss auf die Gestaltung der organisatorischen
Schnittstelle zwischen IT-Abteilung und
übergeordneter Organisation haben.
Autorenporträt
Norbert Neudhart beschäftigt sich seit Beginn der 90er Jahre mit
IT-Infrastruktur. Lag anfangs der Hauptfokus bei der Vernetzung
von Unternehmen, ist dies seit gut 10 Jahren IT Service
Management (aktuell bei BMC Software).
Hr. Neudhart ist ausgebildeter Ingenieur der Elektrotechnik und
hält den Master of Science in Management&Kommunikation.