Der dreizehnte Band aus der Serie “Die Organisation des E-Business”, der das CNO-Panel 2013 in Bern begleitet hat, fasst Erfahrungen und Meinungen zum Thema des Managements von Beziehungen zwischen Geschäftspartnern zusammen. Eine solche Beziehung besteht im einen Extremfall aus rationalisiertem, oft gar automatisiertem Informationsaustausch, und im anderen Extremfall besteht sie allein aus der persönlichen Interaktion zwischen zwei oder mehreren Personen. In der Realität ist es immer eine Mischform. In diesem Buch werden anhand von Fallbeispielen, Interviews und konzeptionellen Texten die verschiedenen Aspekte des Managements von Geschäftsbeziehungen besprochen.