Análisis de la situación actual de la red, recabando información disponible acerca del tráfico de voz y fax de la red, procesos de las actividades de funcionamiento de la red, la organización actual de la red. Diagnóstico de la red mediante la información disponible. Todo ello con el fin de establecer las posibles soluciones al problema. Optimización de la red, actualizando equipos que eran necesarios y cambiando el estado de la red por un estado que no genere fallas en la transmisión. Seguimiento de los procesos que sigue cada actividad en base a herramientas que muestren la secuencia de las operaciones y los problemas que se susciten: demoras de transmisión de voz, errores de transmisión de datos (fax). Determinación de tolerancias y suplementos para modificar la red. Evaluación de la configuración correcta de la red, operaciones y la eliminación de fallas en la transmisión de voz - fax, logrando así una mejora en el proceso.