V nastoyashhee vremya rol' uslug, kak odnogo iz vazhnejshih sektorov jekonomiki velika i aktual'na. Jeto svyazano s uslozhneniem proizvodstva, nasyshheniem rynka tovarami kak povsednevnogo, tak i individual'nogo sprosa, s bystrym rostom nauchno-tehnicheskogo progressa. V usloviyah razvitiya rynochnyh otnoshenij, proishodyashhih v nashej strane, nabljudajutsya sushhestvennye izmeneniya v sfere uslug. Osnovnymi problemami sistemy zheleznyh dorog yavlyajutsya nejeffektivnaya sistema regulirovaniya, otsutstvie konkurencii, vysokij iznos infrastruktury i podvizhnogo sostava, otsutstvie dostatochnogo obiema investicij, a takzhe vysokie social'nye rashody. Osnovnye potrebiteli uslug zheleznyh dorog - proizvoditeli massovyh gruzov. Rassmotrim uslugi po posleprodazhnomu obsluzhivaniju gruzovyh vagonov i perevozki passazhirov zheleznodorozhnym transportom.