Andere Kunden interessierten sich auch für
![Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami]( "Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami")
Uprawlenie wzaimootnosheniqmi s klientami32,99 €![Powedenie pokupatelej odezhdy w Internete: Voprosy doweriq i wospriqtiq riska]( "Powedenie pokupatelej odezhdy w Internete: Voprosy doweriq i wospriqtiq riska")
Powedenie pokupatelej odezhdy w Internete: Voprosy doweriq i wospriqtiq riska16,99 €![Issledowanie sboew w cepochke postawok: Metody kontrolq]( "Issledowanie sboew w cepochke postawok: Metody kontrolq")
Issledowanie sboew w cepochke postawok: Metody kontrolq16,99 €![Turizm w uslowiqh postfordistskogo wospriqtiq]( "Turizm w uslowiqh postfordistskogo wospriqtiq")
Turizm w uslowiqh postfordistskogo wospriqtiq19,99 €![Koncepciq wospriqtiq klientow/klientow w sfere obschestwennogo obsluzhiwaniq]( "Koncepciq wospriqtiq klientow/klientow w sfere obschestwennogo obsluzhiwaniq")
Koncepciq wospriqtiq klientow/klientow w sfere obschestwennogo obsluzhiwaniq16,99 €![Anatomiq wosstanowleniq posle katastrof]( "Anatomiq wosstanowleniq posle katastrof")
Anatomiq wosstanowleniq posle katastrof28,99 €![Issledowanie wospriqtiq i oswedomlennosti o kreditnyh kartah sredi klientow banka]( "Issledowanie wospriqtiq i oswedomlennosti o kreditnyh kartah sredi klientow banka")
Issledowanie wospriqtiq i oswedomlennosti o kreditnyh kartah sredi klientow banka35,99 €
Vyqwlenie prichin otkaza w obsluzhiwanii pomozhet menedzheram ponqt', kak mozhno powliqt' na kachestwo obsluzhiwaniq. Problema neudach w obsluzhiwanii usugublqetsq esche i tem, chto w bol'shinstwe sfer uslug nablüdaetsq powyshennaq konkurenciq. Poätomu izuchenie problem klientow i postawschikow uslug, priwodqschih k neudacham w obsluzhiwanii, stanowitsq ochen' wazhnoj zadachej dlq snizheniq dissonansa u klientow. Poskol'ku w sfere uslug neudachi neizbezhny, wosstanowlenie serwisa - wazhnyj sposob predotwratit' perehod klientow k drugomu konkurentu i negatiwnoe sarafannoe radio, a takzhe snizit' soputstwuüschie rashody.