Shahriqr Memarbashi

Broschiertes Buch

Ocenka wospriqtiq klientami sboew i wosstanowleniq serwisa

Beschreibung

Vyqwlenie prichin otkaza w obsluzhiwanii pomozhet menedzheram ponqt', kak mozhno powliqt' na kachestwo obsluzhiwaniq. Problema neudach w obsluzhiwanii usugublqetsq esche i tem, chto w bol'shinstwe sfer uslug nablüdaetsq powyshennaq konkurenciq. Poätomu izuchenie problem klientow i postawschikow uslug, priwodqschih k neudacham w obsluzhiwanii, stanowitsq ochen' wazhnoj zadachej dlq snizheniq dissonansa u klientow. Poskol'ku w sfere uslug neudachi neizbezhny, wosstanowlenie serwisa - wazhnyj sposob predotwratit' perehod klientow k drugomu konkurentu i negatiwnoe sarafannoe radio, a takzhe snizit' soputstwuüschie rashody.

Autor

Shahriqr Memarbashi poluchil stepen' magistra w oblasti turizma i uprawleniq gostepriimstwom w Vostochno-Sredizemnomorskom uniwersitete. Krome togo, on poluchil stepen' bakalawra w oblasti uprawleniq gostinicami i gostepriimstwom w Uniwersitete Stratklajda, Shotlandiq. On obladaet otlichnymi prakticheskimi znaniqmi w oblasti restorannogo biznesa, tak kak prorabotal w ätoj sfere 8 let.

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 108
• Erscheinungstermin: 28. April 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 179g
• ISBN-13: 9786207441471
• ISBN-10: 6207441478
• Artikelnr.: 70526090