Kajsar Ikbal, Siti Hasna Hassan, Bashir Ahmad

Broschiertes Buch

Diadicheskaq perspektiwa kachestwa obsluzhiwaniq

Beschreibung

V ätoj knige izuchaetsq wazhnost' pqti izmerenij kachestwa uslug w razwityh stranah - Soedinennom Korolewstwe i razwiwaüschihsq stranah - Pakistane. V srawnitel'nom issledowanii rassmatriwaütsq gosudarstwennye medicinskie uchrezhdeniq Velikobritanii i chastnye bol'nicy Pakistana. Imeütsq ämpiricheskie dannye o razlichnoj znachimosti ätih izmerenij w kazhdoj strane. V gosudarstwennyh bol'nicah Velikobritanii nablüdaetsq samyj wysokij urowen' garantij, no w pakistanskih chastnyh bol'nicah izmerenie sochuwstwiq nahoditsq na bolee wysokom urowne po srawneniü s drugimi chetyr'mq izmereniqmi. V celom kachestwo obsluzhiwaniq w gosudarstwennyh bol'nicah Velikobritanii wyshe, chem w chastnyh bol'nicah Pakistana. Jeta kniga takzhe demonstriruet ämpiricheskie dannye o moderiruüschej roli menedzhera, osnowannoj na gendernoj diskriminacii, w powyshenii loql'nosti klientow cherez kachestwo obsluzhiwaniq w bankowskom sektore Pakistana. Dannoe issledowanie predpolagaet, chto gender moderiruet swqz' mezhdu kachestwom obsluzhiwaniq i loql'nost'ü klientow.

Autor

V nastoqschee wremq g-n Kajsar Ikbal poluchaet stepen' doktora filosofii (organizacionnoe powedenie) w Shkole menedzhmenta Nauchnogo uniwersiteta Malajzii. On opublikowal mnozhestwo nauchnyh rabot w nacional'nyh i mezhdunarodnyh zhurnalah, issleduq organizacionnuü priwerzhennost', wstroennost' w rabotu, kachestwo obsluzhiwaniq, duhownost' rabochego mesta, atribut predpochteniq "rabota-sem'q".

Produktdetails

• Verlag: Sciencia Scripts
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 4. Juli 2024
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786207744749
• ISBN-10: 6207744748
• Artikelnr.: 71218246