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Die Wertkette ist gleichzeitig ein Instrument der strategischen Planung und des Controlling. Sie ermöglicht umfassende Analysen der betrieblichen Funktionen einer Unternehmung. Stefan Volck stellt zunächst die traditionelle Wertkettenanalyse dar. Darauf aufbauend erarbeitet er einen Operationalisierungsansatz, in dem für die Wertkette benötigte Informationen mit Hilfe von ereignisgesteuerten Prozeßketten erfaßt werden. Der Autor zeigt, wie sich betriebliche Prozesse zunächst in Modellen abbilden und anschließend in der Wertkette analysieren lassen.