Helga Schuler, Stephan Haller

Der neue Innendienst (eBook, PDF)

Mehr Vertriebsproduktivität durch die interne Service-Firma (ISF)

• Format: PDF

Produktdetails

• Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
• Erscheinungstermin: 4. März 2008
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834996169
• Artikelnr.: 37493690

Autorenporträt

Inhaltsangabe

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Der Innendienst - "Klassiker" in einer neuen Welt.- Die Herausforderungen für den Vertrieb.- Die aktive Rolle des Innendiensts in der Vertriebsstrategie.- Die professionelle interne Service-Firma mit Vertriebskompetenz.- In fünf Schritten: Der Weg zum Aufbau der internen Service-Firma (ISF) mit Vertriebskompetenz.- Exkurs: Aufbau Outbound-Telemarketing.- Fallbeispiele für Neuausrichtungen des Innendiensts.

Rezensionen

"[...] angenehm kurz gehalten, klar und verständlich geschrieben [...]." Q-Magazin, Februar 2009

"Die Pionierin für Telefonmarketing und Servicequalität Helga Schuler stellt [...] ein Modell für den Innendienst vor, bei dem der Servicegedanke sowohl in der Vertriebsorganisation gemeinsam mit dem Außendienst praktiziert wird als auch nach außen hin, dem Kunden gegenüber." Der VertriebsSpezialist - Das Magazin der DVS (Deutsche Verkaufsleiter Schule), 02/2008

"Wie der Innendienst fit gemacht wird für einen erfolgreichen Wettbewerb, zeigt das vorliegende Buch. Ergänzt wird das Werk durch einige Fallbeispiele erfolgreicher Reorganisation des Innendienstes." Tele Talk, 04/2008

"Dank konkreter Handlungsanweisungen der erfahrenen Autoren ist dieses Hardcover ein hilfreicher Praxisratgeber für alle, welche die Beziehung zwischen Innen- und Außendienst erfolgreicher gestalten wollen." acquisa, 03/2008