V monografii analiziruetsya sovremennoe sostoyanie i osobennosti funkcionirovaniya predpriyatij avtoservisa na sovremennom jetape razvitiya jekonomiki. Obobshheny sovremennye podhody k upravleniju kachestvom na avtoservisnyh predpriyatiyah. Kratko oharakterizovana sistema pokazatelej kachestva uslug avtoservisnogo predpriyatiya i izlozheny metodicheskie rekomendacii po ego ocenke. Prednaznacheno dlya studentov, aspirantov, slushatelej shkol biznesa, prepodavatelej, prakticheskih rabotnikov, a takzhe dlya shirokogo kruga chitatelej, zanimajushhihsya i interesujushhihsya problemami kachestva avtoservisnyh uslug.