A lo largo de estas páginas procuramos señalar los conflictos que se generan en las organizaciones sociales como consecuencia de una incorrecta o deficitaria comunicación hacia el público interno y a terceras personas vinculadas a estas entidades. Para evitar reiterar las malas costumbres comunicacionales, en este libro se encuentran técnicas probadas para el desempeño eficaz de quienes se encargan de las áreas de comunicación y relaciones públicas. A su vez presentamos una opinión crítica acerca del uso de los medios masivos de comunicación virtual.