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Broschiertes Buch
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7. Aufl.
Haufe / Haufe-Lexware
00674-0007
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Kunden kompetent begrüßen - Gewinnend telefonieren - Mit schwierigen Anrufern umgehen - Professionell auftreten
2004
Redline Verlag
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Vom ersten Kontakt bis zum ersten Auftrag
2005
BusinessVillage
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Buch
Freiburg im Breisgau : Haufe
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