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El presente proyecto de investigación, se desarrolla con el tema ¿La calidad del servicio y satisfacción de los usuarios en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS¿ tiene como finalidad establecer la importancia de diagnosticar la satisfacción del usuario en la atención que recibe en las instalaciones del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social dentro las ventanillas de atención universal al usuario en los diferentes servicios, en el estudio realizado por el autor se describe el grado de satisfacción, evidenciando con los indicadores de resultados una relación positiva directamente…mehr

Produktbeschreibung
El presente proyecto de investigación, se desarrolla con el tema ¿La calidad del servicio y satisfacción de los usuarios en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS¿ tiene como finalidad establecer la importancia de diagnosticar la satisfacción del usuario en la atención que recibe en las instalaciones del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social dentro las ventanillas de atención universal al usuario en los diferentes servicios, en el estudio realizado por el autor se describe el grado de satisfacción, evidenciando con los indicadores de resultados una relación positiva directamente proporcional existente entre las variables de estudio calidad del servicio y satisfacción del usuario.
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Autorenporträt
Profesional en el ámbito contable, financiero y tributario, con más de 10 años de experiencia laboral en el sector público y privado. En el 2014 obtuve el título de Contadora- Auditora y para el 2020 el título de Master en Administración Pública. Ambos logros académicos fueron otorgados por la Universidad Técnica de Ambato.