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Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1, FH Kärnten, Standort Spittal, Sprache: Deutsch, Abstract: Beim Betreten eines Geschäftes, eines Krankenhauses oder einer anderen dienstleistenden Einrichtung ist es für uns selbstverständlich, dass wir von den in diesen Einrichtungen tätigen Personen freundlich empfangen werden. Weiters ist es für uns ganz selbstverständlich, dass die von den Mitarbeitern erbrachten Leistungen unseren Ansprüchen Genüge werden. Wenn das nicht so ist, weil es den Beschäftigten an Kompetenz mangelt, oder weil sie sogar die Arbeit streikend niederlegen, wird uns erst ins Bewusstsein gerufen, was wir alles als selbstverständlich erachten. Dann erst kann man erahnen was für eine wertvolle Arbeit das Personalmanagement im Normalfall leistet. Und genau diese gilt es im Zuge dieser Arbeit dem Leser näher zu bringen.